Política de devoluciones y reembolsos
En Modern Vendera, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, estaremos encantados de ayudarle dentro de los siguientes términos:
Plazo de Devolución
Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra.
Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni cambio.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.
- Es indispensable presentar un comprobante o recibo de compra.
- No debe enviar el producto directamente al fabricante.
Artículos no retornables
Algunos productos no pueden ser devueltos:
- Alimentos perecederos, flores, periódicos o revistas
- Productos íntimos o de higiene personal
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Reembolsos parciales (si corresponde)
Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos que hayan sido abiertos
- Artículos dañados o con piezas faltantes que no se deban a un error nuestro
- Cualquier producto devuelto más de 30 días después de la entrega
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole:
1. Que hemos recibido su artículo
2. Si su reembolso ha sido aprobado o rechazado
Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente a su método de pago original en un plazo de días determinado por su entidad financiera.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
1. Revise nuevamente su cuenta bancaria
2. Comuníquese con su empresa de tarjeta de crédito (puede demorar en verse reflejado)
3. Consulte con su banco (a veces hay un tiempo de procesamiento adicional)
Si después de todo esto no ha recibido el reembolso, por favor escríbanos a:
📧 erwinvalencia1805@gmail.com
Artículos en oferta
Solo los productos de precio regular son elegibles para reembolso.
Lamentablemente, los productos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.
Cambios (si aplica)
Únicamente reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo producto, contáctenos a:
Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor del producto.
- Si no fue marcado como regalo, el reembolso será emitido a quien realizó la compra.
Gastos de Envío
- Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su producto.
- Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, se descontará el costo del envío del monto total.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o contratar un seguro de envío, especialmente si el artículo supera los $75, ya que no garantizamos la recepción del producto devuelto.
¿Quieres que también te lo convierta en HTML o algo más visual para integrarlo a tu tienda?